游客中心位于景区核心区域,呈喇叭形,占地面积为70亩,坐落于上堡电站上游400米处株山村境内,总投资为1891万元。整个游客中心布局分为五大块, 分别为游客集散区、游客接待区、游客休闲互动区、游客参观展览区、游客景区内换乘区。游客集散区主要分为外来车辆停车场和游客集散广场两部分,进口右边是 游客车辆停车区,左边是社会车辆停车区。停车场是在一片绿色参天的浓荫遮蔽下供游客停车之用,停车场内广告指示牌说明了景区各景点的分布情况,外广场中间 有一块用大理石雕刻的呈书本样,内容是著名旅行家徐霞客在现在上堡的经过记述出来。游客接待区主要有售票厅、接待中心、竹海特色超市、附设方便游客的邮政 及银联ATM机等设施,将方便游客旅游、休闲、生活。游客休闲互动区可以供游客水中漫步、沙滩戏水、爬竹梯等。既可在休闲长廊中徜徉,亦可以去登山栈道上 远望,游客徜徉其中,感竹海之大气,赏竹子之亮节,同时这里也是游客换乘环保车和步行登山的起点。游客中心是蔡伦竹海的首站人文景观,也是游客集散中心。